随着计算机售票系统的应用和客票销售代理制的实施，铁路客票代售点已逐渐成为客票销售的主要方式和铁路客运工作的的重要组成部分。目前，上海站已先后在本市19个区县发展了客票代售点200余家，超过270个售票窗口，形成了一个覆盖全市及周边城市的售票服务网络。
客票代售点售票预售期是按铁道部、上海铁路局规定，与车站实行同步售票，利用联网售票实现“一窗有票，窗窗有票”，即：就是在一个窗口有你所需要的票买，其他窗口同样也有，这个窗口没有你所需的车票，其它窗口也没有；并根据《关于统一本市铁路客票代售点铁路客票销售服务费标准的复函》（沪价工（2007）007号）的规定，每张车票核收5元“铁路客票销售服务费”。
近年来铁路客票代售点的快速发展，使广大市民不用出远门就可以在家门口就近购票，极大方便了广大市民，车站还将通过进一步优化客票代售网点布局，延长客票代售点营业时间，提高售票服务质量，来不断满足旅客就近购票的需求。
问询电话：63179090（自动）、95105123（自动）、16849090（收费、快捷通）、969090000（收费、快捷通、不接受移动来电）
营业时间：8:00-17:30（以各网点公告为准）
窗口数：1