ChongMingS.COM崇明网讯 近期，多位消费者致电投诉热线反映，喊着“责任第一”的赛维洗衣上海多家门店忽然关张歇业，不仅预付卡内的金额被吞，连送洗的高档衣服鞋帽也来不及索回。据上海单用途预付卡协会介绍，该企业出现了资金问题，导致部分门店已无法正常经营，此外，企业还拖欠员工工资约1000万元。
-消费者-上万元衣物无法取回
“一双运动鞋、balmain衬衫、‘ilovepretty’的裙子、杜嘉班纳的短裤，还有一些其他衣物，总价至少2万余元，现在都无法取回了！”白领陆小姐向劳动报记者计算着自己的损失。
陆小姐使用赛维洗衣的APP将近三个月，可从7月份开始，她发觉门店的送洗速度愈发缓慢。“起初客服是说业务量大，才导致进程缓慢，可之后电话就再也打不通了。”陆小姐无奈之下，只能求助于微博和大众点评，结果发现，受害者并不只她一人。
赛维洗衣凯旋路店的消费者王小姐也是受害者之一，她介绍，同样是今年7月，赛维方面来电告知，将其价值数千的高档羊绒大衣、羽绒服洗丢了，愿意进行赔付。“门店叫我先添加负责人的微信，再拨打客服电话，走企业的理赔程序。”当时，王小姐还对企业负责的态度表示赞赏，可真操作起来却发现，似乎是中了企业的“缓兵之计”。
“微信端，负责人始终不通过验证。电话端，也始终无人接听，最近索性是显示注销，哪里有退款理赔的诚意？”王小姐透露，八月初，凯旋路店歇业，店内部分物品被转移至南丹路店，可随后该门店也宣告关张。“现在我连衣服到底在哪里都不知道！”王小姐说。
有衣服不知所踪的，也有预付卡内余额被吞的。消费者查先生透露，企业在推销预付卡时，曾打出过诸多优惠，如充100抵50、充200送40再送50线上现金券、充1000送200等。如今，他卡内还有数百余额，无法兑现。
记者了解到，目前赛维洗衣的维权群内，已聚集了近百位等待维权的消费者，他们大多都处于余额无法兑现、衣服无法取回的窘境中。
-员工-工资已被拖欠数月
记者在大众点评上键入“赛维洗衣”关键词查询到，主打“赛维洗衣”旗号的门店商户，将近有114家之多，其中有12家直营分店，其余则均为加盟店。
记者尝试联系了大部分直营门店，但这些店的联系电话均已无法打通。除此之外，记者还下载了企业APP，并拨打赛维总部的400服务热线，同样无人接听及回复。而赛维官网电话、官网在线留言、加盟热线等渠道，也不见任何回应。
不过，一定比例的加盟店仍在运营中。“我们是加盟的，所以没受太大影响，赛维的资金链8月就断了，所以很多关张的都是直营门店。”嘉定区一家加盟店老板告诉记者，门店正打算换回自己的独立品牌。
记者实地走访了沪上多家赛维干洗店，在赛维洗衣莲花南路店，门店贴出告示“因经营不善，现已破产倒闭”。而在新丰路店、凯旋路店及南丹路门店，则并无告示，透过橱窗，内部一片狼藉。
企业的倒闭，势必祸及员工。记者通过微博联系到了一位企业员工，他向记者展示了一张赛维7月26日发布的“薪资发放计划”：7月26日发放4月各类应发工资、8月15日发放5月各类应发工资、8月30日发放6月各类应发工资。“工资已被拖欠数月，可这些计划至今还没有兑现。”他说。
在“赛维sunway”官网微博下，也有许多员工的讨薪留言，一位员工声称公司拖欠了其从去年10月至今的所有工资。不过，当记者试图联系该员工时，对方谢绝了采访。
-协会-拖欠工资近1000万元
记者从天眼查了解到，“赛维洗衣”品牌属于赛维洗衣服务集团有限公司（原上海赛维洗衣经营管理有限公司），法定代表人李伟；赛维洗衣服务集团通过注资上海赛维洗衣科技有限公司，在上海开设十二家分店及遍布全国共十五家分公司，但如今赛维洗衣服务集团三个分支机构已注销，六个分支机构处于注销状态，2个分支机构处于经营异常。
据上海单用途商业预付卡协会介绍，自今年8月起，便陆续接到来自闵行、徐汇、静安等多区的许多涉及赛维洗衣的相关投诉，均反映门店关闭，衣物无法取回，消费卡无法正常使用。如市民反映较多的莘朱路店、南丹路店，虽未显示注销，但门店已实际关闭。
为此，上海单用途预付卡服务平台发布了关于《赛维洗衣风险警示》。该警示披露，根据市民投诉情况，相关部门已致电赛维洗衣服务集团有限公司法定代表人李伟，对方表示，相关事宜全权由陈姓工作人员负责处理。负责人陈先生则坦承，现在企业资金出现问题，已拖欠员工1000万元左右的工资，导致部分门店大门被员工加门锁，无法获取门店系统中市民的消费卡信息，并影响开门发还已从工厂取回的衣物。其次，由于企业拖欠洗衣工厂费用若干，也造成工厂将送洗衣物扣留，导致无法将衣物发还市民，他作为在职员工也感到无奈。此外，协会再次向记者明确，通过单用途商业预付卡业务信息管理系统未查到“赛维洗衣”的备案记录。
-行业-运营模式缺陷凸显
赛维洗衣此番的遭遇，也折射出互联网洗衣在运营模式上的缺陷与不成熟。公开资料显示，近年来，如爱洗网、e洗网、爱衣微洗衣、懒猫洗衣等多个平台先后关停或倒闭。
业内人士指出，互联网洗衣首先面临的挑战便是高成本。洗衣店本就是重资产项目，而互联网洗衣相比传统的干洗店还附加了物流、运营、服务人员成本，这样一来，净利空间被严重压缩。
其次，洗衣市场本身也不成熟，高档服装、名鞋确有一定的干洗需求，但从需求层次上，仍相对低频。而洗衣店本身又带有一定的区域性特点，互联网洗衣却一味希望扩大市场，烧钱扩张、低价营销便是较为常见的策略，而这种策略背后的风险却会不断激增，难以长久维系。
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