ChongMingS.COM崇明网讯 日前，多位消费者反映，一家名为“皇家乐甜”的面包甜点店，在年后突然集体关停，卡内余额无人处理。劳动报记者走访多家门店了解到，该品牌在沪的41家门店已全部关停。据相关部门介绍，近期，已陆续接到牵涉该品牌的投诉近800起，而关停原因或与企业涉嫌非法集资，导致资金链断裂有关。
41家门店已全部关停
肖女士是“皇家乐甜”（月星环球港店）的会员卡持有者，目前卡内余额剩300元。她告诉记者，今年春节前，店面曾打出过歇业告示。“当时说一直要等到年初八复工。”可肖女士年初十再次光顾该店时，店面依然没有恢复营业。“可能外来务工者返乡比较晚吧，我就没在意。”
可3月中旬，肖女士发现，店面依然大门紧闭，拨打会员卡上的服务热线和店面电话也无人接听。肖女士查到了附近的几家同品牌门店，可过去才发现，这些店同样处于集体关停状态。
记者在网上搜索发现，“皇家乐甜”在上海共有门店41家，而目前的最新状态全部为“歇业关闭”。记者尝试拨打了其中近半数的门店电话，号码不是已经注销，便是无人接听。在每一家门店的“网友点评”栏内，都能看见不少消费者焦急的留言：“到底什么时候再开？”、“还有没关的店吗？”、“老板找不到，900元的卡内余额怎么办？”等等。
几日前，记者实地走访了静安区的5家门店，结果仍是无一营业。其中，3家门店内一片狼藉，也没有相关告示；1家门店甚至已另开新店；西康路店大门紧锁，内部装饰依然保持得较为整洁，门上贴有一张带手机号的“店面转租”的告示。
“今年3月关的，已经拖了我好几个月租金了。”记者拨通了该手机号，一位自称是该场地所有人的先生告诉记者，他也在努力尝试与企业取得联系，但始终没有结果。“场地不能一直闲置，所以我们正在找下家接手。”
已接到投诉近800起
劳动报记者向上海市消保委及市场监管局了解到，近段时间以来，因“皇家乐甜”突然关停，而导致的消费投诉累计接近800件。
记者查询“皇家乐甜”官网资料，该品牌是旌逸集团旗下上海乐其食品有限公司负责运营打造，于2016年3月在上海正式营业。而就在今年年初，旌逸集团还乐观计划，2018年在全国新增加300家直营门店，还打算三年内完成该品牌的上市。
记者又尝试拨打其官网上的客服电话及品牌热线，但电话均已暂停服务。
相关部门正在调查处理
日前，记者从上海乐其食品有限公司注册所在地的市场监督管理部门了解到，由于该品牌店铺已经全部关停，店方负责人完全失联，暂时无法为消费者协调退款。
至于关停的具体原因，一位负责人透露，这与“皇家乐甜”的“后台”旌逸集团涉嫌违法有关。根据上海普陀警方3月发布的通报显示：“2018年2月10日，上海旌逸集团有限公司实际控制人孔某因涉嫌违法犯罪，向上海普陀警方投案自首。经查明，该公司涉嫌非法吸收公众存款130余亿元，后因挥霍致公司资金链断裂难以维系运作和兑付本息。”旌逸集团投资经营食品凉茶、光伏发电、商场酒店、汽车租赁等多个行业，“皇家乐甜”也属其一，自然受到了波及牵连。
负责人表示，由于目前公安部门正在调查处理，相关细节无法透露更多。对于消费者卡内余额的退还问题，相关部门将在调查结束后处理。本报也将继续关注。
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