ChongMingS.COM崇明网讯 连日来，外地发生的“空姐顺风车遇害案”持续发酵。各类乘客投诉也浮出了水面。
网约车的坑，小心别踩！
坑1：半路涨价
而在上海，通过滴滴打顺风车的市民陈先生也还在“窝火”之中：38天前，司机“顺走”了他一万多元的空气检测器，他与司机和滴滴平台反复交涉，仍未拿回空气检测器。
乘客38天未要回空气检测器
4月4日凌晨0时30分左右，陈先生通过滴滴平台预约了一辆皖AWH643的白色雪铁龙顺风车，起始地为静安区大宁国际广场附近某创意园西北侧，目的地为宝山区友谊路上某小区，车费39.6元。
陈先生称，上车前他告诉司机，同行的还有他的女同事，希望中途能绕行2公里左右先送女同事回家，然后继续驶向原定目的地。司机同意后，他们才将公司一个装空气检测器的箱子放进顺风车后备箱，然后上车。
“车行至女同事家附近时，司机要求加钱，我们不同意，认为司机应该讲信用，司机让我把账结了然后下车，我不同意，司机抢了我的包，扯坏了我的衣服，还要抢我的手机。”陈先生说，他报警后，对方才让他下车，然后“一脚油门开走了”，原来放在后备箱的空气检测器也被一同“顺走”。
陈先生告诉记者，当晚1点多，他就致电司机和滴滴平台客服。从当天至5月10日，他前前后后打了23次投诉电话，尽管客服有七八次称可以解决问题，但问题至今还是未解决。
由于这台空气检测器市场价为1万多元，公司内部价也要6000多元，陈先生还于4月13日前往滴滴上海总部找有关负责人，结果被“赶”出来了，“还有推搡，他们说这边不负责”。
滴滴“升级处理”近一个月无回音
记者联系当时顺风车司机徐先生时，对方称陈先生在车子快到原定目的地时才说要绕道先送女同事回家，由于陈先生不愿按他要求支付“绕道费”才发生纠纷。纠纷发生一天半后，他在驶出上海的高速公路上接到滴滴客服电话，才知陈先生空气检测器还遗漏在他车子后备箱里。
“我没有义务送箱子（装空气检测器的箱子）。”徐先生称，陈先生未支付39.6元的车费，那个装空气检测器的箱子确实遗漏在他车子上，但他已从上海返回到安徽，陈先生如想要回那台空气检测器，就需去安徽取。
近一个月前，记者也曾与滴滴有关方面王先生联系，对方说会让客服“升级处理”，并要记者等消息，但记者至今未等到消息。
律师认为滴滴应担责使物归原主
北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人赵星海律师认为，当晚的顺风车费用，虽中途因故未能全部完成，但乘客还是有义务按已乘路程支付车费；有关“绕道费”的事情，如果乘客陈先生在上车前就与司机徐先生有“不加价”约定，应该遵从约定，反之，司机徐先生有权要求陈先生支付“绕道费”。
而司机徐先生，即使是在驶出上海的高速上得知乘客陈先生遗漏空气检测器在车上，也不应该继续将该检测器一直带到安徽——如此会被乘客理解为不归还的一个借口。如果司机拒不归还空气检测器，滴滴平台应承担相应责任，将空气检测器物归原主，但归还时发生的合理运费可由乘客承担。
坑2：骗子入驻滴滴第二平台
五一节假日前，记者曾打滴滴顺风车就碰到这么一件事：来电话的不是顺风车主，而是说她的车子一时半会过不来，帮助叫一辆，然后费用结算由她帮忙最后跟过来的车辆结算，只要支付现在接单的费用即可，说是给她自己的车辆号牌做个好评的单，一听就是平台在刷单，但由于节日前接单的人很少，等了很久才有人接单，老姐一听一把抓过手机，告知能帮助安排车，自然也就希望尽快能出行就同意了。
小心别乱按同意和确定
拎着大包大箱的记者很快接到了电话，是平台号码打过来的，对方说已经安排好车辆很快就到了，并告知车牌，由于平时打车也比较多，知道打过来的号码是假的，不能回电，于是询问了车辆号牌后，连带问了司机和对方的手机号码，对方在电话中支吾并好像开始询问她的同事，最后告知了可能是她的一个工作手机号码，显示为外地手机。过了一会会，车辆真的到了，对方电话又来了，希望尽快确认上车和支付，记者回复“这个需要等到目的地安全了才能支付”。
把大包大箱放到车上后，司机开始要问地址，结果一听地址对方觉得去郊区太远，来回做这单不赚钱，开始询问平台，这才道出实情：他接这单平台是隐藏地址和费用的，如果跑的话，平台需要很久很久才能转账甚至拿不到全款，以前也碰到过这类猫腻骗局，因为对方是第二平台（中介小团队），通过转接业务来获益，所以不管接多远或多近，自动分配给司机，如果司机推单则被扣分，进入两难境地。
步步设陷阱让你钻
出行就是为了赶时间和方便，结果耗1-2个小时，对方因为记者在手机应用上没按确认，口口声声说帮忙再叫车辆过来，但一直无车辆过来，由于无法出行和赶时间，记者只好要求取消行程，结果因为超过半小时，而手机APP系统自动不允许退单，联系对方后，对方就是不退单也不取消，只好投诉，结果投诉称会调查处理，于是手机显示该订单一直存在，晚上滴滴平台却不问青红皂白要求支付车款来了条语音电话骚扰，第二天则显示要求再次继续该行程，也不能继续再叫车了，好在没有预付，这条订单已10多天了仍显示未处理，直到今天顺风车业务停运，真让人哭笑不得。
实名制，去哪了？
5月10日，一则“失联两天，一名空姐深夜滴滴打车遇害”的消息引发关注。据了解，遇害空姐今年21岁，身高1米74，是家中的“独生女“。对于此事，滴滴平台称将配合警方调查，并悬赏100万元寻找疑凶司机。
郑州警方10日晚通报称，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河，现警方正在相关区域全力展开搜捕。
5月6日，这名空姐在河南郑州航空港区搭乘了一辆汽车赶往市内后遇害。郑州市办案民警对媒体表示，作案人员是一名滴滴司机，身上携有凶器，凶手仍在潜逃中，警方正在抓捕。
据遇害人家属的朋友介绍，在乘车不久，李某曾微信和同事说司机有些变态，说她漂亮想亲她一口，同事就劝她快下车。
6日一直联系不上李某，家属很担心。因为李某的同事知道李某当晚乘坐滴滴，李某的家属便开始联系滴滴公司，同时赶往警方报案。8日，警方告知家属李某的遗体被找到，身中多刀。
案发后，滴滴相关人士确认，经公司核实，该司机为顺风车司机，注册信息都是真实的。
滴滴平台道歉 悬赏100万寻找疑凶司机
其实，这并非滴滴司机第一次卷入刑事案件。2016年5月，深圳24岁女教师钟某深夜搭乘滴滴顺风车后，被司机带至偏僻处抢劫杀害。
警方查明，涉案杀人司机案发车辆的牌照系临时伪造。使用假冒车牌还能够顺利接单，此案暴露出滴滴在线下审核司机上的种种漏洞。
最新消息：空姐遇害案犯罪嫌疑人弃车跳河已死亡
5月12日上午10：41分据@平安郑州 官方微博最新消息，警方已对打捞出的尸体DNA样本完成鉴定，与此前在案发现场搜集的嫌疑人刘某华DNA样本分型一致，可以确认，此次打捞出的尸体确系杀害空姐李某珠的犯罪嫌疑人刘某华。案件至此告破，愿受害者安息！
此前通报：5月12日凌晨4时30分许，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。经查验，其体表特征与嫌疑人基本一致，可初步确认该尸体系杀害滴滴顺风车乘客李某珠的嫌疑人刘某华。目前，警方已迅速展开对尸体的DNA检测等后续工作，最新进展将及时发布。
受此事件影响，昨日滴滴方面宣布，顺风车业务将全国停业整改一周。
滴滴在昨天的公告中表示，在针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。
同时，滴滴承认原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。
崇明商家网表示：实名制并非万能，实名制并不应该成为责任的推脱，各个互联网企业实名制登记未来还会有很多矛盾，登记就意味着个人隐私信息可能随时被随意泄露和盗卖。还是应该由电信公司作为国家主体部门来登记为妙，其他网络平台登记手机号调用即可，加大对恶意盗卖个人信息的打击才是关键。如果让互联网企业自己保留则可能出现内部人员乱盗用下载用户的身份证图片等拿出去卖或者直接去办理银行卡、登记各种网络账号等等（就类似让滴滴公司去管控专车司机，即便知道了身份证和验证，但实际管理上必然存在问题，最终还是由公安机关和其他职能部门去接手是一样的道理）。实名制应该由国家政府职能部门去管控，而不是推责任让互联网企业自己登记，正如，旅馆的身份登记制度，是由公安网数据库直接调用，而非旅馆自身保留资料，大大降低了身份信息被盗卖的风险。
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