ChongMingS.COM崇明网讯 《快递暂行条例》已于5月1日正式施行。对于目前快递员随意将快件放在快递柜或代收点的做法，《条例》明确规定快递企业应当将快件投递至约定的地址，收件人有权当面验收。也就是说，不告知收件人就把快件放到自提柜是违规行为。然而，劳动报记者在新规施行后走访沪上市场发现，快递员对新规的知晓度及执行度并不高，大部分快递员仍做不到入柜前征求收件人意愿。那么，针对这一消费者最为关注的新规，快递员普遍做不到怎么办？
-条例-没有相应处罚规定
针对此次快递新规的规定，圆通相关负责人对记者表示，“其实在智能快递柜平台上注册快递员账号时，注册协议中，公司就要求快递员需取得用户同意后才能将包裹投放进智能快递柜中。”
然而，劳动报记者在新规实施的第一天就报道过，快递员对这条规范的知晓度和执行度仍然不高。对此，有快递加盟商直言，新规势必会增加快递员的时间成本和其他压力。
对于目前该条规定较低的执行度，中国电子商务研究中心首席分析师姚建芳表示能够理解。“毕竟快递配送成本摆在这，因收件人不在家，快递员空跑一趟的情况时有发生。”
她表示，应该注意到，《条例》虽然规定快递企业应将快递投递到约定收件人或收件人指定的代收人，但并未明确是短信告知还是电话告知，此外，对于不投递到户，条例中也没有做出处罚规定，所以行业规范化仍有较长的路要走。
此外，记者问询多家快递公司，对于不投递到户，亦无处罚规定。
-建议-提高优秀员工派件费
快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，快递行业正面临“快捷服务”与“优质服务”两难问题，各方正试图寻找一个平衡点。
第一，需要引导消费者对快递企业多些谅解，例如建议其在下单前备注是否需要送货上门；第二，企业可建立自律条例，通过激励机制，提升快递员积极性，“例如当月破损、遗失件数为零，客户满意度高的快递员，可对其提高派费。”
针对当前物流行业在服务中出现的问题，上述两位专家也同时指出，每个小区的具体情况各不相同，每个使用者的使用需求也不一致，完全实现无障碍协调在当前仍存在不小的困难。因此，呼吁各方给予其多一点理解和成长空间。
-消费者-收件人有选择的权利
对于快递放快递柜或代收点，有人觉得没什么不妥。蒋先生所在小区门口就是一个“菜鸟驿站”的快递代收点。晚饭后蒋先生都会在小区里散个步，顺便拿一下快递，他觉得很方便。“我的快递都是去丰巢、速递易等快递柜取的，不过快递柜只免费放24小时，超过时间就要收费了。”住在田林路的陶女士表示，小区安防不是很理想，白天只有老人和宝宝在家，快递小哥敲门，老人都不敢随便开，放到快递柜，反而放心。
但也有人认为，如果是自己选择放快递柜或代收点，那没关系，但如果是快递小哥自作主张，就不太好，收件人应该有选择“放与不放”的权利。这样的做法会让消费者的购物风险增加。一些消费者购买的物品，是需要当面验货才能签收的，而一旦快递员选择了快件自提，物流就会显示已签收的字样，这样一来，一旦买卖双方发生纠纷，消费者就会很被动。
还有消费者指出，尽管快递入柜前先打招呼，暂时做不到。但是，有了这条规定，还是对消费者有好处，毕竟一旦因此发生纠纷或拉锯的时候，消费者可以有规可依。
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