ChongMingS.COM崇明网讯 84%的电商企业仍然存在人才缺口，相比去年，没有明显的改善，电商行业仍是巨大风口。电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，困扰电商企业人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占78%，人员流失压力占47%，员工培训与开发能力占44%，绩效管理压力占29%，薪酬增长压力28%，企业文化与员工关系压力占21%。
团队问题占55%
从数据中看出，认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大，和2016相比上升了16%。被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队问题占55%。
电商企业日常招聘状态中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占25%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占39%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占20%。这意味着，企业人才管理能力需要有质的提升。电商企业培训新人常用方法中，公司集中统一培训占到58%，而老员工传帮带形式占到83%。
据了解，老员工传帮带已经成为电商行业培训的传统，一方面是企业降低成本的需要，另一方面是由电商行业快变化、强实践的特征决定的。
综合成本不断上升
电商企业综合成本不断上升，成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了9%。报告显示，被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占9%；100-300元/人的占46%；300-500元/人的占29%；500元/人以上的占16%。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业人才流动频繁也加大了招聘成本。
电商企业90后员工占比被调查企业中，90后员工比例占30%以下的企业只有1%，占30%-50%的企业有15%，占50%-80%的企业有37%，占80%以上的企业有47%。
数据显示，90后员工是当前电商企业的主力人群，通过不断学习与实践，逐渐走向成熟，已经成为社会和企业的中坚力量。90后员工占比较大跟电商新兴行业所需人才类型紧密相关。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去，良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大，和当前90后工作价值观变化有很大关系。
离职主因是薪酬
从数据中看，年流失率在30%以上的企业占22%，相比2016年下降了4%，年流失率在50%以上的比例也下降了7%，尽管有一定改善，但人力资源的管理效率还比较低。电商企业员工离职最主要原因被调查企业中，电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占48%；抗压能力问题占51%；自主创业问题占33%；企业平台问题占20%。
薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题。有专家指出，企业需要转换思维，“薪酬不仅是钱多钱少的问题，更是激励政策和机制的问题；抗压不仅是玻璃心的问题，更是企业文化和沟通机制的问题。”虽然人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题，但这些都是表象，本质上还是企业的牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制等出了问题，电商企业需要抓住关键要素，不断建立健全机制建设，不断提高管理能力。
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