ChongMingS.COM崇明网讯 中国春节即将开始，一大波“买买买”又将席卷海外。然而，英国希思罗机场T2航站楼的免税店WorldDutyFree却给国人添了堵。2月11日，该店被爆对中国消费者采取歧视政策———中国人需花近13倍于他国游客的钱，才能享受同等优惠。而据劳动报记者了解，各国机场免税店的购物陷阱并不仅止于此，随着国人购买力及辨识力的提升，这些见不得光的“潜规则”终非长久之计。
希思罗致歉中国民众
北京时间2月11日凌晨，一位英国伦敦希斯罗机场免税店的中国员工爆料，除中国以外的消费者，在消费满79英镑后均可获得一张8折优惠券，而中国消费者则需要消费满1000英镑才可获得。该员工发现这一潜规则后，立即向其上级求证却受到指责，并被暂停工作。随后，该员工在国内社交媒体微博上发文曝光这一事件，瞬间引起轩然大波。
昨天，WorldDutyFree免税店在官方推特上发布中英文致歉声明，称经过调查后，已对存在问题给予立刻纠正，该VIP券将对飞往全球任何目的地的所有顾客一致有效，并对中国民众表达万分歉意。
上个月末，英国首相“梅姨”在对中国的首访中向中国游客发出邀请。去年，中国前往英国的游客数量增长50%。卓越免税公司首席执行官沃尔德伦直言，“春节是英国零售商的最大机会”。该公司的数据显示，英国零售企业对中国游客的销售额2017年增长27%，而去年春节期间的销售额同比暴增93%。
既然中国游客对英国那么重要，为什么会被歧视性地区别对待？国务院发展研究中心研究员丁一凡表示，这折射出英国两方面心态，一方面他们从骨子里对中国人还是有歧视，另一方面，他们觉得中国人有钱了，“冤大头”多。其实这不仅针对中国人，之前他们也曾对日本人、韩国人这样做。
机场购物并非一定划算
事实上，机场免税店的消费套路又何止优惠券一项。首先要澄清一个概念，机场免税店的东西一定比外面便宜吗？
“许多人到欧洲机场免税店买酒买化妆品，潜意识里就认为一定划算，很少有人真的留心对比过价格，”留学伦敦多年的上海女生小丁告诉记者，事实上，就希思罗机场免税店来说，其多款葡萄酒、Gin酒等的售价相比伦敦普通超市，要卖得贵得多。还有各类品牌化妆品，其大部分售价并没有多少优势，有些甚至比国内日上免税店还要贵。
同样的，在法国戴高乐机场，除了烟草类产品和香水，免税店里的产品通常比普通超市贵。例如同款巧克力，超市价格每公斤16欧元，机场免税店每公斤要在25欧左右。同样一瓶酒，普通超市卖7.49欧/瓶，机场免税店9欧/瓶，其他甜食类产品也类似。
返税福利只便宜了商家
另外，据一位国外机场业内人士向记者透露，有时，国外机场免税店员工给游客结账时一个“扫码”的小举动，背后或许也隐含深意。
“在机场购物结账时，免税收店收银员或许会要求扫描顾客的登机牌。这看似是在保证‘只有出境旅客才能购买免税产品’，其实并不一定如此。”
她说，譬如英国法律就没有强制要求顾客在机场免税店结账时出示登机牌。而扫描登机牌的目的在于，商店在向每位目的地在欧盟以外的乘客卖出一件商品后，可向英国海关税务总局申请退税———按商品价格的20%返还。
例如，英国手机零售商Dixons的一款苹果手机在普通店铺售价619英镑，在机场售价约594英镑，消费者可节省25英镑左右，但Dixons可向海关申请超过120英镑的返税。
这笔进账并未优惠到消费者头上。
各国免税店“套路”深
希思罗免税店事件发酵后，有过相似经历的中国消费者纷纷评论留言，包括此前意大利机场免税店卖假货给中国游客、韩国机场免税店向中国游客销售虚假产品等事件也被逐个翻出。
有名为“墨尔本客”的微博网友发长文写道：在墨尔本免税店，你只需要消费超过79澳币，系统就会自动送出一张25%OFF的优惠卷。可是，大部分在这里消费的中国人，甚至连这张优惠券的存在都不知道。当我还在那里工作的时候，经常会把客人带到熟悉的收银台员工那买单，这样偶尔才能问他们拿到优惠券。但所有的这一切，必须是偷偷的。
该网友还表示，该免税店某一知名保健品品牌95％的销量都来自中国游客，但货架上的价格却是本地商店的2—3倍。
国际商家勿要因小失大
有专家指出，主观上，中国消费者在境外消费大大咧咧、爽快得很。有些国外商家吃定的就是中国消费者的盲目信任感和强大消费力。
此外，游客在机场往往是消费的最后一站，在已没有充分选择权的情况下，消费容易变得不理性。希思罗机场恰恰瞄准顾客这一心理，以及信息不对称等客观因素，设置不同的折扣，进行不公平交易。
中国银联11日发布的《2018年春节消费旅游趋势报告》显示，2017年春节期间国人出境游足迹遍布全球97个国家和地区，比2015年增加了近20个。预计这一趋势将在2018年继续。美国彭博社甚至打出“中国游客接管全球”的标题。
中国旅游消费的繁荣才刚刚开始。然而，钱多不代表“人傻”。事实上，随着中国人消费能力的增长与消费观念的变化，这股强大的购买力还正在变得更强大：我们面对更多的选择，也就意味着更多的“货比三家”，我们具备不断提升的购买力，也拥有不断提升的辨识能力。
眼下，许多国家已经做好张开双臂欢迎中国游客的准备。但是，在赚取中国游客钱的同时，请先想好自己是否真的尊重来自每一个国家和地区的消费者？及时理解和适应中国人快速变化的品位和消费模式，才是各旅游目的国和商家有效获利的关键。而类似希思罗机场免税店的如意“算盘”，其实是“捡了芝麻丢了西瓜”。
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