ChongMingS.COM崇明网讯 为了提高用户消费体验，不少电商相继打出了会员牌，亚马逊此前在中国推出了Prime会员服务，而京东的PLUS会员也在去年开始试水，此外沃尔玛山姆商店、苏宁易购、蜜芽等也相继推出了会员制，都为用户提供了更多的选择。劳动报记者比较了多家电商的会员制后发现，其中一项特权商品的服务，价格和款式并不具有竞争力；免运费的和可享受优先服务则较具吸引力。
电商付费会员门槛不高
花数百元购买电商的“会员卡”为的只是网购时的尊贵感？其实并非如此，实际上，电商平台为这些“剁手族”提供了免邮、会员日、退货便利、全天候客服等各种服务承诺，并提供真金白银的返利补贴和会员专享价。
劳动报记者比较京东PLUS会员、苏宁易购、阿里巴巴APASS会员、网易考拉海购黑卡会员等四家国内电商的会员制度发现，除了阿里巴巴APSS会员需要通过不断消费累计消费额之外，其余三家的年付费均在三百元之下，总体门槛并不高。例如，京东PLUS会员需要“小白信用”分达到和超过30分，目前的年付费在139元；苏宁年付费149元；而网易考拉海购的黑卡需年付费279元即可开通。
此外，各家付费会员可享有的“特权”大致相同，主要集中在部分商品的会员折扣价、税费邮费、售后服务等方面。而除了承诺各种服务，电商平台在推销付费制会员时，也不乏简单粗暴的账本计算。
以苏宁SUPER会员为例，交纳149元的会员年费后，消费者可享受2%苏宁云钻返利特权。根据苏宁活动页面介绍称，购买一部8000元的手机，预计可返1.6万云钻，相当于返160元现金，“一单赚回会员费”。而据京东宣传，成为PLUS会员后，平均可节省748元，购物返京豆量是普通用户的10倍，约相当于获得220元，每个月5张运费券共计72元，每月可享100元全品类优惠券，可免费获得千本电子书畅读年卡，相当于节省93元，还可购买专享低价商品，平均节省264元。
消费者最看重价格折扣
对于经常网购的消费者来说，每年花费上百元成为电商会员为了什么？
日前，艾瑞咨询发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》显示，中国消费者对付费会员的认可度日益增长。在有关消费者对付费会员认知的选择中，约90%的用户选择了积极倾向的选项，认为付费会员制为消费者带来了新的价值。在这些新的价值中,消费者对付费会员的认知主要是基于价格和优先服务，认知为有价格折扣和可享受优先服务的比例分别为62.9%和49.4%。
然而，劳动报记者在比较各电商平台会员制的价格折扣时却发现，从部分单品价格来看，消费者成为会员后能否百分百得利尚存疑问。
记者对比一款型号为ENVY13-ad104TX13.3英寸的惠普超轻薄笔记本看到，京东原价为6599元，PLUS会员价为6399元，会员价可省200元，但同款产品惠普天猫旗舰店的售价就是6399元，和京东PLUS会员价一样。而在唯品会上一款原价209元的安奈儿童装男大童秋冬新款全腰针织棉裤，超级VIP售价188.1元，价格相差20.9元。但同款服装在淘宝“元旦狂欢”活动中仅售158元，比唯品会超级VIP售价还低出30.1元。
但除了会员价更诱人外，数据显示，52.9%的用户是冲着免邮选择会员的。“现在买一个急用的日常小物件，比如牙膏、纸巾、肥皂等低价的商品都能包邮，一次能省十多元，所以我觉得这个会员费花得挺值的。”经常使用京东PLUS会员服务的刘小姐表示。
成业绩新增长点
市场反馈表明，营造出“尊贵感”的付费会员制着实俘获了一批消费者。有资料显示，京东PLUS在2016年1月-2017年9月间，付费制会员数量月复合增长率高达29.2%，而银泰更是在不到两个月的时间凭借“IIN鄄TIME365”会员服务揽下20万付费制会员。
付费会员体系很重要的一点就是，通过会员特权，实现用户的差异化。另一方面，互联网的流量成本正不断攀升，对于很多电商平台而言，一个新支付用户的获客成本早已突破三位数。
网易考拉海购接受记者采访时表示，“尽管网易考拉海购凭借网易资源优势，有着很强的流量成本优势，但网易考拉海购依然希望能够控制流量成本上涨，将更多的实惠转让给消费者，因此会员制也成为网易考拉海购的新发展重点。”
据现在考拉会员体系上线以来，数据表明，会员体系更有利于核心用户的消费力释放，人均消费相比普通用户提升明显。
阿里方面则认为，重视会员运营是一个三赢的事情：品牌可以获得优质客户、阿里自己可以为高端客户引进更好的品牌服务、会员自己可以享受实惠。
对于自家会员体系的布局，京东商城平台用户运营部负责人田瑛则表示：“从用户角度来讲，将电商提供给用户的各种服务进行整合，以权益的形式向用户进行统一输出，可为用户带来更加直观的体验和感受，并以此强化电商的差异化竞争优势，提升用户忠诚度。从平台运营的角度来看，京东PLUS会员可以为京东平台的品牌商们带来大量的高价值用户。这些用户不仅仅贡献了订单消费，同时还因为这部分用户具备‘价值参与化’的特点，他们在消费环节扮演了更加积极的角色。因此，通过他们的互动、反馈和口碑传播，在品牌形象塑造、产品研发等层面为品牌商提供帮助。”
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