ChongMingS.COM崇明网讯 昨日，中国消费者协会官网发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》，据初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难等问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。截至12月11日，中消协已收到关于酷骑公司投诉21万人次。
酷骑公司还人为设置押金退还障碍，先是单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者前往退款。
中消协认为，押金作为消费者租用特定标的物的担保资金，是消费者的个人财产，任何单位和个人都无权处置，应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定。
为此，中消协点名酷骑公司及张夫芝（法定代表人、股东）、毕言（股东、监事）、高唯伟（原首席执行官）等相关责任人，完成三点要求：首先，主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；其次，主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；最后，主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。
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