ChongMingS.COM崇明网讯 “双十一粉丝派对,买300送80,囤货买买买……”在太古汇商圈,某药妆店打出了这样的广告牌,活动时间为即日起到11月12日,覆盖了双十一的线上活动。导购告诉笔者,这个活动仅限线下,和天猫做的活动完全不同。到实体店购买商品,还能限时免费为消费者做一次肌肤清洁。
笔者走访多个商圈发现,在一些拥有天猫旗舰店的品牌实体店,柜台展示的商品和线上产品不太一样,商家也希望以此来吸引消费者。某个服装品牌的营业员表示,虽然线上线下同步做折扣活动,但是款式不尽相同,限时折扣的款类也不一样。“之前有一位顾客,在我们家实体店看到一件大衣,试穿了之后并没有直接买,犹豫了一阵准备在网上下单,却发现官网上并没有这款,只好再次来我们店内购买,但那个时候已经没有她的尺寸了……”
错开上新商品并针对不同商品打折,这让许多消费者克服了“懒癌”,从线上走到了线下。而有些消费者由于网购的不愉快经历,针对特定的商品又选择了线下购物。
太古汇地下二层的某个榨汁机柜台,消费者李小姐正在向导购咨询使用方法。她告诉笔者,虽然线上也有针对品牌榨汁机的不同折扣,但之前在网上买豆浆机的经历让她下定决心从此网购要小心避雷。“去年双十一在旗舰店买了一个豆浆机,才用了三四天,触摸键就坏了,申请退货,客服让我拍了许多个视频,不管我从什么角度拍,对方都说看不清,让我自己去售后修,结果售后告诉我实体店没有这款。再次申请退货,售后给我开了带章的证明,结果客服不承认,说公章有可能造假。折腾了好久,虽然退了钱,但整个购物经历太费神了。”后来她专门去询问该品牌的公司,原来线上和线下不是一个代理商。这次李小姐发现,线下也有优惠活动,更让她坚定了线下购物的决心。
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