ChongMingS.COM崇明网讯 全国知名连锁钢琴培训机构星空琴行突然一夜之间关门停业。不少消费者表示担心，他们从未接到过停业通知，也不知道自己预付的动辄数万学费会不会就此打了水漂。
9月2日有市民反映称，知名的全国连锁钢琴培训机构星空琴行突然一夜之间关门停业。不少消费者表示，他们从未接到过停业通知，也不知道自己预付的动辄数万学费会不会就此打了水漂。
星空琴行的陆家嘴店今天大门紧锁，对外贴出告示，称因电路检修，暂停营业。西藏北路上的另一家门店今天同样停业，对外宣称的原因为检修线路。一位细心的学生家长发现，原本摆放在该店门口的价值五万多元的钢琴不见了。而根据其他家长的反馈，一夜之间突然停业的远远不止两家店。
据了解，星空琴行采取的是上门授课的形式，每课时的收费在200到240元左右，通过大众点评查询，上海分布有15家门店，此外在全国各地都设有连锁分店。除上海以外，北京等地的星空琴行也被曝出突然停业。有消息称，星空琴行资金链断裂，已经连续多月向员工欠薪。
目前，部分消费者已就此事向属地市场监管部门或公安部门进行了反映。
星空琴行沪上14家门店停业 9月1日还在销售揽客
另据《劳动报》报道，“还有一万多块钱的课程没上，琴行就莫名暂停营业了”。昨日，有多位市民反映全国知名连锁企业星空琴行暂停了多地业务，其中，上海的14家门店全部关闭。受此影响，在其门店购买课程的学员均已中断学习，门店员工表示已被拖欠2个多月的工资。
停业原因是线路检修？
了解到这一信息后，劳动报记者赶赴星空琴行门店探访。在大悦城，2015年底开始营业的门店大门紧闭。玻璃门上贴着通知：“由于大悦城店星空琴行这段时间线路检修，目前暂停营业，请各位家长和学员稍安勿躁，对此深表歉意。”落款时间为9月2日。“电路故障”，则是虹口龙之梦店给出的停业原因。
门外等候的家长显然不认同这种说法。获悉关店后，金女士第一时间带着女儿前来一探究竟。她告诉记者，是在今年8月的时候给女儿购买的零基础钢琴课，总共50节课，赠送10节课，总共花费1.2万元。课程上了不到7节，就从琴行的微信群内获悉门店关闭的事情，“店内没人，打电话也没人接，找谁来处理接下来的学习或者退费事宜？”
在这个微信群内，记者看到有32位家长在探讨维权事宜。有家长说，花2万多元一次性购买了100节课，当初就是看中星空琴行的名气。如今课程未学习过半，就遭遇门店关闭让他们着实气愤。
这次关店或早有迹象
那么，此次关店波及范围果真如网上所说的涵盖多地吗？
微信群中的家长向记者展示了一段与门店授课老师黄小姐的一段对话。昨天上午的聊天记录中，黄小姐称：“接到通知公司倒闭了，所以暂停授课。”她的说法是，“南方大区所有门店全部暂停营业。”而暂停营业的原因，则是因为“这两天的挤兑让情况恶化，没有了投资人支持，所以难以为继”。
随后，记者从多位家长口中获证实，星空琴行位于沪上的14家门店均已关闭。目前，点评网站上显示14家门店全部暂停营业，电话也都处于关机状态。
但将门店关闭归结为“缺乏投资人支持”的说法并未获得家长理解。他们中的多人表示，种种迹象表明这次关店像是蓄谋已久。
据金女士回忆，1个多月前，门店内就只剩下一位授课老师在带学生。每周完成至少32名孩子的授课显然让老师忙不过来。老师经常迟到，将40分钟一节的课程掰成两节课完成是常有的事。更让市民气愤的是，就在9月1日，这家门店还在继续张贴广告对外招生。
老师称被拖欠工资
随后记者得知，授课老师亦是此次闭店事件的受害者，星空琴行至今未支付她7、8月份的工资。她告诉记者，不仅全职授课老师，还有一大批兼职老师也未能如期获得工资。而企业方面也未给出说法，因此不少老师只能另找工作。授课老师还表示，在闭店事件发生后，相关门店教务负责人就将员工微信删除，玩起了“失踪”，这让他们连维权沟通的渠道都没有了。
据了解，星空琴行成立于2012年6月，在全国拥有近60家钢琴培训体验店。琴行曾于2013年获得雷军的顺为资本数百万美金A轮投资，2014年9月和2015年6月完成了B轮近千万和C轮2000万美元融资，投资方均有顺为资本参与。
记者了解到，琴行昨天晚些时候回应，由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。恳请各位家长和学员们给予我们一点时间，一定会尽快给大家一个解决问题的方案。
星空琴行突然关门 公司回应称尚无具体解决方案
9月2日上午，不少消费者投诉诉举报：他们突然发现连锁钢琴培训机构星空琴行突然一夜之间关门停业了。有许多消费者表示他们从来没有接到过任何警示或停业通知，事发非常突然，也有一些消费者称：之前已经在一些微信群里已经看到过一些端倪。
昨天一天，上海多家连锁钢琴培训机构星空琴行门口多聚集着不少家长和学员，他们自发组成一些群，并开始向市场监管、消费者协会等部门进行投诉反映，并向多家媒体反映这一情况。
消费者提供的信息是混乱而庞杂的，有琴行老师的回复，有星空琴行方面的通告，还有自发的消费者的维权信息，许多家长把自己的联系方法和剩下的费用进行了统计，有的几千元、还有动辄上万元。有一位家长说自己还有几十堂课程没有完成。
星空琴行通过微信公众号称：由于管理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难。目前管理者和投资人正在积极商讨，努力寻求尽快解决问题的途径。
而消费者给媒体反映的情况显示：原本时常有学员进进出出各家星空琴行的店面内，都已经人去楼空，有的门口张贴告示称：因电路检修，暂停营业。有些学员家长聚集在店铺内，向几家店面的工作人员讨要说法，但现场工作人员简单进行了安抚，但并没有拿出明确的解决方案。
在很多维权群里，类似统计的信息和数据越来越多，上海总共有15家门店，消费者称：每节课的费用从200至240元不等，当然有些课程费用有折扣。且根据老师不同的能力有所浮动，而此外，北京的一些门店也被曝出有突然停业的情况。
一些星空琴行的员工也表示：有些员工的薪水也有拖欠的情况。部分员工也处于维权的状态中。关于难以为继的原因，有内部人士透露了这些信息。
而消费者则担心自己的巨额费用无法要回，星空琴行一夜之间所有门店关闭让消费者感觉猝不及防。 “我们这帮家长并未得到提前通知，报名费也未退，但课停了，店关了。相关销售人员电话打不通，目前部分家长已经报警，不知还能做什么挽回损失，如果可以请帮帮我们，谢谢！” 目前，调查工作尚在进行。
网友回复