ChongMingS.COM崇明网讯 阳光直射的酒店顶层,地面温度超过60℃,空调机箱被晒得发烫。空调维修员身着长袖、戴上手套,保障着每台空调的正常运作。当人们享受着空调带来的清凉时,他们则需要头顶烈日,在室外挥汗如雨。
20分钟检修一台外机
刚刚踏上铭德大酒店的顶层平台,大金空调维修工包炼梁的衣服就已经湿透了。超过37℃的室外温度,只要打开门走上平台,就能感受到滚滚热浪迎面袭来。“门把手好烫,刚刚关门时捏上去没注意,赶紧缩回了手。”他迈着大步,笑着说道。
因为操作需要,在空调检测维修的过程中,他都必须要身着一套蓝色的长袖工作服。“这么多年来,早已习惯了。”他似乎并不在意,熟练地打开了随身携带的工具包。带上手套,掏出一把十字螺丝刀,他的工作就开始了。拧开侧板上的8枚螺丝,小心翼翼地掀下侧板,几十根粗细不一、颜色各异的电线就露了出来。
“这一台大型中央空调,功率是10匹,相当于8台普通家用挂壁空调的能量。”包炼梁一边说着,一边又蹲下身,从包里掏出一个测压器。他把阀门上的螺丝拧开,将测压器装上,指针晃动着,来到了熟悉的位置。检测压力、电压,排查线路是否完好,管线有无老化,他时而定睛细看,时而伸手按压,20分钟后,他掏出小本子,将排查情况一一记录下来。“这台机器是用了10年的老设备,内部排线还是简单的。现在的新机器可比这个复杂得多。”记录完毕,他收起本子,又转向边上一台空调外机。
工作量比平时多2倍
“一共有6台外机,地下室还有两台,接着还有室内机,都要逐一细致的检查。”包炼梁说,酒店的空调系统检查要花上半天的时间,因为每一台机器,都有可能影响到整个大厅的空调系统,重要性不言而喻。“每年的定期检查都是免费的,每到夏天,检修量就非常大。我们会记录下问题,和买方进行沟通,提供合理的维修保养建议。”
酒店空调机器检修只是包炼梁工作的一部分,下午,他还要回到维修中心,等待随时有可能拨进来的维修电话。“进入夏天以来,每天的空调报修单量出现了大幅增长,比平时多了2倍。以前一个月也就几百单,现在可以达到2000单,对于我们而言,淡季一天可能只有3、4单,到了现在,每天都是10单以上。”他说,空调检修人员都是两人一组,常常从一家赶到另一家,忙起来,连饭都顾不上吃。
“普通家庭空调的维修也要看具体的问题情况,有时候,你不得不像蜘蛛侠一下绑着安全带爬出窗外。几十米的高空作业,在很多普通人眼里,看着都觉得害怕。”他抹了抹额头的汗珠,却还是乐呵呵的。
高温补贴一天15元
事实上,要做一名空调维修员并不容易。包炼梁说,自己考出了制冷操作证、电工工作证等大大小小7个证件,这才成了一个合格的空调维修员。“前前后后也花了4年时间。”在他看来,要做一名好的空调维修员,除了相应的证书,还要有不断实践所积累的经验。在他的工作服上,胸口有个五星的标识,说起这个他显得很腼腆。“这是单位内部评的,还有努力的空间。”
由于目前许多空调公司的售后服务环节都是采取外包模式,导致服务质量良莠不齐,既引来了很多投诉,也对品牌形象造成很大伤害。据大金方面透露,应对这样的情况,企业方面宁愿多支付一些成本,也要打造一批自营的售后团队,彻底解决售后服务的痛点。
高温天,企业也为职工提供了一些福利。包炼梁说,今年的高温费从每天10元涨到了15元,此外企业还发放了一些防暑用品和劳防用品。“现在每个月的收入在7000余元。一天工作8小时,虽然忙碌,但是想到能在高温天为大家带来清凉,这份工作的意义和价值就显现出来了。大家都爱叫我们‘清凉守护者’。”
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