ChongMingS.COM崇明网讯 因多次单方面取消订单，而被宝山区消保委约谈的连卡佛百货商贸（上海）有限公司，昨日予以了书面回复。连卡佛方面表示，经自查发现，自2017年4月底起，共有213笔订单因标价错误而关闭。该公司口头承诺，将在接下来的一周时间内，对213笔订单做出退款操作，并赠送消费者订单交易价格三倍金额的连卡佛电子购物卡，作为事后补偿。
消费者订单屡屡被取消
据宝山区消保委新闻部主任姜楠介绍，该委陆续接到两起连卡佛的相关投诉。另一方面，记者从连卡佛实体店所在的黄浦区消保委了解到，5月份以来也接到了百余起相关投诉。
根据消费者反映称，其在连卡佛线上商城购买了2双鞋子，分别支付了850元和600元。但在确定下单并支付的隔日，连卡佛官方却在后台关闭了订单，并将钱款退还给消费者。消费者曾致电“连卡佛”网站客服，咨询取消原因，对方却不给任何解释，只是表示会进行全额退款处理。这让消费者十分不满，故而投诉至消保委，并索要三倍赔偿。
6月5日，宝山区消保委针对此次投诉进行了第一次约谈调解，但连卡佛与消费者针对赔付方案没有达成一致。之后，连卡佛销售网站于6月8日关闭进行系统维护。
上周五，宝山区消保委再次约谈连卡佛百货商贸（上海）有限公司售后负责人。该负责人告诉记者，之所以取消订单，是因为定价系统出现故障，导致标价异常。经核实，消费者购买的真皮便鞋以及过膝长靴，实际价格应为8190元和7200元。
不过，直至约谈结束，连卡佛方面也没有给出明确的解决方案。约谈后，记者向连卡佛售后负责人询问单方面关闭订单的累计数据，以及目前投诉赔付的情况。该负责人表示，需要向公司公关部负责人询问。宝山区消费委则要求该公司在此次约谈后一周之内，上交书面答复。
将以订单3倍价格补偿
上海市恒业律师事务所律师钟黎慧告诉记者，“连卡佛”网站对商品的价格、数量做出了详细的描述，就意味着法律上向消费者进行了要约。消费者下单并支付，表示接受了要约，从此时起，这个合同已经成立并且生效。“连卡佛”网站没有经过法律程序撤销合同，就属于违约行为，应该进行履约或者做出赔偿。
昨日下午，连卡佛百货商贸（上海）有限公司就其公司网购平台单方面取消订单一事向宝山区消保委做出了书面回复。连卡佛表示，经自查发现，自2017年4月底起，共有213笔订单因标价错误而关闭。
公司口头承诺，将在接下来的一周时间内，对该213笔订单做退款操作，并赠送消费者订单交易价格三倍金额的连卡佛电子购物卡，作为事后补偿。
宝山区消保委告诉记者，将继续对连卡佛集中投诉事件的后续处理过程进行跟进。
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