ChongMingS.COM崇明网讯 “先通过‘免费试用一个月’来吸引人气，一旦注册，就会被要求绑定支付宝，开通免密支付；接下来，每月都会不知不觉地被扣款148元。”市民张女士近日致电讲述了被ABCmouse平台强制消费的不快经历。ABCmouse是某儿童英语学习平台，以教学动画、有声图书为卖点，近来在申城颇为风靡。记者调查发现，早在去年该平台就被多人指出存在“自动扣款”的情况。对此，ABCmouse称消费者可通过官网等渠道取消续费，但市消保委相关部门负责人指出，免费试用后“自动扣款”涉嫌消费陷阱，商家应在试用期合同期满后与消费者进行二次确认。
试用期过后，不知不觉被扣3个月
张女士告诉记者，她是一名3岁孩子的母亲，数月前通过某亲子类微信公众号得知了ABCmouse。“文章里说，ABCmouse是最受美国家长、儿童欢迎的在线课程，我挺感兴趣的。没过几天，我收到了一封ABCmouse的邮件，称可免费试用30天，一下子就心动了。”据张女士回忆，当时通过邮件里的链接直接注册，填写了邮箱、支付宝、手机号等信息。不过，孩子玩了几天就放弃了，后续并未使用。
正当快忘了此事的时候，张女士无意中发现，支付宝账单竟连续3个月有ABCmouse的扣款记录。“每月都扣148元，从注册后免费1个月期限后开始扣的。”
“我不太用支付宝，也未曾开过免密支付，这笔消费究竟是如何产生的？”在和客服的交流中，张女士得知，原来注册时就已被开通了“免密支付”。“只是想试用，商家却‘绑架’了我的支付宝，这算是消费陷阱吗？”她产生了深深的疑惑。
记者体验：注册必须绑定支付宝
有相同经历的市民不在少数。在手机应用商店里，ABCmouse软件的评论有不少提到了“自动扣款”、“卸载也不管用”、“注册必须绑定支付宝”等内容，而网络上类似投诉也很多。
为此，记者尝试通过官网注册账号。据观察，除了要填写邮箱、密码，消费者必须在“会员类型”一栏里，从“首月免费”或“588月/12个月”的套餐中选择一项。更让人诧异的是，消费者必须填写支付宝的登陆账号、手机号及同意“支付宝代扣协议”才能确认会员资格。
记者注意到，注册界面上的确有一行关于“自动预扣”的提示，但字迹较小。而且，“同意支付宝代扣协议”也是紧跟“同意网站使用协议”，不是一个单独勾选的栏目，较容易被忽略。
“一款自称在美国荣获多项大奖的儿童英语学习平台，竟靠着‘首月免费’、‘自动扣款’做文章，未免有些膈应人。”采访中，有消费者失望地表示。
市消保委：试用期合同不能视为有效
针对上述种种，记者联系了ABCmouse相关工作人员。对方表示，注册时需要绑定支付宝账号不假，但消费者可以通过微信、APP，官网取消续费，一般1—5个工作日可以退还用户的账户。“注册过程中，我们有多处提醒，但有些客户在使用时没有注意这些提示和要求，所以才产生了付费问题。”工作人员表示。不过，对于这种说法，市消保委提出了异议，称试用期合同并不能直接视为有效合同，商家后续扣款时，应经过消费者的二次确认。
市消保委法律与理论研究部主任汪鸫指出，“免费试用一个月”，是一种试用期合同，而并非有效合同。“根据《合同法》，试用期结束后，究竟是继续订购，还是取消，都应该经过消费者的二次确认，而不是跳过这一程序，默认执行试用期合同。”不仅如此，他指出，消费者初次注册时，必须勾选“同意支付宝代扣协议”及提醒“自动扣款”的免责声明有霸王条款的嫌疑。
律师田思远表示，商家在条款中载明“之后，每月自动预扣148元”、“如果您不想在免费试用期满后缴费，请您在30天内到官网首页底部链接点击取消续费”字样，是格式条款。然而，商家对上述表述显然没有尽到提示和说明义务。他建议，商家应在“之后，每月自动预扣148元”前添加勾选框，消费者必须要勾选表示知晓，方可进行下一步操作。这样的设置，则可以认为商家尽到了提示和说明义务。
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