ChongMingS.COM崇明网讯 今后遇上航班延误到底赔不赔?能赔多少钱?记者昨天了解到,2017春运来临前夕,国内40余家航空公司对外公布了航班延误补偿的标准。不过,也有几家航空公司明确表示:无论何种原因导致航班延误或取消,都不会提供经济补偿。
由于空域和管制效率等一些原因,国内民航航班准点率一直较低。据行业内颇有代表性的“非常准”日前公布的2016年11月全球航空公司正常率排名显示,在统计的全球139家公司中,中国排名最高的是西藏航空,排名第94,而最不准点的10家公司内中国公司占了7家。航班延误后,各家航空公司的补偿标准差异也很大。近日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告。该通告中对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。《航班正常管理规定》对“航班延误”等定义做了明确解释,同时也再次提出:“承运人应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
记者梳理后发现,最“大方”的航空公司补偿标准基本一致:延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。此外,记者发现,根据《航班正常管理规定》的最新规定,航空公司均标明,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等不属于航空的原因,造成航班在始发地出港延误或取消,航空公司将协助旅客安排餐食、住宿,但费用由旅客自理。如航班发生备降,无论何种原因,航空公司均将向旅客提供餐食或者住宿服务。不过,在经停地点延误或者取消的规定,各航空公司则有区别。
不过,有5家航空公司直言:无论何种原因航班延误或取消,都不会提供经济补偿,这5家公司分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。这些表示“一概不赔”的几乎都为低成本航空公司。
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