ChongMingS.COM崇明网讯 苹果官方调整国行iPhone手机维修政策近日引发用户关注。新维修政策表明，用户必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务，此外，还取消了“官换机”且抛弃了原来维修后重新执行一年保修的政策。记者于是就该维修新政做了进一步确认，在对消费者做出相应提醒的同时，亦列举了其他手机品牌的维修政策进行对比、参考。
电商渠道购买 不支持无理由退货
在此次调整售后政策后，苹果的保修条件相比以往更加严格了。
记者致电苹果官方零售店获悉，无论是通过什么渠道购买的国行iPhone，拿到官方售后时都必须提供保修凭证，包括发票、包装盒，同时还需要证明以上的包装的序列号和iPhone的序列号一致，这个新政策适用于所有iPhone。
记者看到，目前，网上购买渠道的京东和苏宁已经在i鄄Phone页面挂出醒目公示提醒消费者。
公示显示：1、已激活的i鄄Phone不支持七天无理由退货，请确认需求后再激活使用！2、由于苹果售后条例更新，请您购买手机后务必保存好保修凭证、发票、包装盒一面以免影响质保，如遇到质量问题，需携带以上购物凭证到苹果指定的维修服务网点进行维修。
也就是说，除需保存包装盒外，新的售后政策还规定凡是在京东商城等电商渠道购买的i鄄Phone，一旦被激活就不支持7天无理由退货服务。
据记者了解，此前不少国内用户是通过电商平台进行i鄄Phone购买的，相比于线下实体店或官方渠道，其价格优势明显，而且保修政策一致。而在国内各大电商中，京东和苏宁应该是出货量最大的平台之一。
目前，在苹果官网或直营店购买的iPhone则依旧支持14天无理由退货。
而对于非国行版iPhone，苹果客服人员告诉记者，“对于外版本，也就是美版、日版等i鄄Phone，由于国内缺少外版零部件，因此国内仍然不予维修。而港澳台版，由于没有三包卡，则消费者需要凭购买小票及包装盒两样东西，去零售店进行维修。”
另外，关于在GeniusBar维修是否需要保修凭证、发票、包装盒，苹果客服表示这需要咨询GeniusBar，但是建议用户保管好保修凭证、发票、包装盒。
舍弃“以换代修” 维修后保修期不再重置
另外一项值得注意的变动是，苹果新的保修政策还显示，i鄄Phone将不再以换代修，送修的iPhone的保修期也不会再重置一年。
现在iPhone在中国的保修政策为：苹果会根据具体的故障情况对设备进行修理或更换，可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板；更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
作为对比，此前在保期内的国行iPhone用户可以在设备出现故障之后，前往苹果零售店更换一台新的iPhone，其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。但现如今新的保修政策已经终止“以换代修”的标准了。
黄牛钻空谋利益 换政策为杜绝换机产业链
作为一家蝉联全球最具价值品牌的公司，苹果公司的产品无疑代表了品味和追求，这也有了每年新机发布时的抢购潮。而苹果的普及同样给相关行业带来巨大的市场：譬如相关配件、手机维修和“越狱”等，同时，丰厚的利润也让“黄牛”瞄准了苹果的售后政策。
有业内人士告诉记者，苹果此番改变“以换代修”政策，其目的便是为了打击如今“黄牛”形成的灰色换机产业链。
资料显示，在2013年央视315晚会之前，苹果手机的售后政策是保质期内出现问题即可免费更换新机，但保质期也仅剩下90天。这条区别对待的政策迅速让苹果公司成为众矢之的，随后苹果宣布中国将与全球其他地区一样，保质期内出现故障将免费更换新机，即“以换代修”并自更换之日起重置一年保修期，且不限次数。
很快，苹果公司保修政策的漏洞也被黄牛党发现并利用。保质期内如果人为利用特殊手法损坏手机，但不被苹果人员发现或与经销商暗中勾结，则可以让一台苹果手机成为“传家宝”，一直在保修期内不断“出现故障”并更换一台新的机器。
这些换出来的新机则大多数流入了市场，有的被当成新机进行出售，有的则被消费者单机买走。“因为换出来的手机和新机一样，有一年保修，价格却便宜近三分之一，当然有许多人愿意买。”该人士表示，这不仅让黄牛党有机可趁谋取利益，也让苹果公司难以招架。
而至于苹果要求保留包装盒此项规定，业内称明明可以通过串码来查询生产日期，却为何利用包装盒等限制用户保修，这一具体原因目前还不得而知。
相关调查：其他手机厂商维修政策对比
在了解完苹果维修政策之后，记者又联系了另外六家手机厂商，分别是三星、小米、华为、金立、OPPO和魅族，试图了解他们的售后维修政策是否如苹果一样，并进行了大致对比。
小米：官方渠道购买只需带手机
记者致电小米官方客服电话得知,如果用户的小米手机为官网购买，可以直接带手机到店进行维修，工作人员可按手机上标码查到出货记录；而如果由第三方线上或线下店购买，则最好带上购机发票。
另外，小米手机由售出之日起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，1年质保，超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许费用。
三星、华为：需出示发票与三包凭证
三星方面记者了解到，在维修网点需要出示购机发票与三包凭证。
华为方面客服表示，需出示购机发票与三包凭证，但如果两者实在找不到，华为维修点也会通过串码来推测手机是否在保修期内。且消费者丢失发票和产品保修卡，等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。
此外，自购机之日起7日内，可选择按发票价格一次退清货款；15日内，可选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
金立：保修两年；只带手机即可
记者从金立客服处获悉，维修手机时一般需出示购机发票与三包凭证，但仅携带手机前往修理也没有问题。
用户在7天内可选择退货，且无需说明理由。一个月内若出现“性能故障”，可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。此外，凡2014年以后生产的金立机型几乎都能免费申请注册延保，延保后每台手机的保质期可延长至两年。
OPPO、魅族：发票、保修卡带其一即可
与此同时，记者也致电OPPO咨询了保修事宜，其中购物凭证可以是收据或者发票，如果没有购机凭证需要带保修卡。魅族官方客服则表示，如果用户需要售后维修检测，保修卡找不到的情况下，仅需带好购买凭证即可。
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