ChongMingS.COM崇明网讯 当消费者来购买东西时，作为营业员就需要热情，但很多时候因为局限于店主就是销售员，这时就会出现讨价还价，面对消费者说“网上便宜”时，应该如何应对？
如今是网络时代，年轻人买东西都先从网上看一遍，然后再去实体店比对价格和产品质地，于是往往看过网购价才会直接跟店家进行价格沟通，在还价时往往会说“网上便宜”，这时，我们的店主就要学习如何应对这样的对话。
或许利润差不大，如果在薄利多销的情况下，应该促成这笔交易，但是有些人死翘着就损失了一天的营业额。
店主做营业员和聘请营业员的区别
我们来分析下：店主做营业员，很容易会为了补偿前日的经营不景气而断然回应“那你去网上买”，后果是客户立马离开。甚至以后生意都不找上门。
专业营业员，通过培训了解应对的方法：回复A：“要么你再看看别的”；回复B：不做声，冷应对。效果是冷静之后，消费者或许会自己反思，是不是差几元就买算了，即便不买，下次还愿意过来。
为什么两者差别这么大？
原因在于老板自己当营业员时，往往考虑利润，而营业员是固定已有的价格模式，只要通过合理的定价和销售培训，自然就不会出现这样的心理价差起落，而做老板又当营业员时，往往价格又没有标注，总想着斩人一刀，这种心态很难让店主放下经营不善的状况而想着每天营业款，自然就做不好生意，再言语没有注意的话，就是赶走客人。
崇商网提醒：如果有条件还是建议聘请营业员，店主多出去认识些朋友，在各个渠道上做好，才能真正开好店。
本文原创版权归属CMSHOPER.COM崇明商家网，转载请注明出处。
网友回复