ChongMingS.COM崇明网讯 如今，微信里卖东西的越来越多，什么面膜、洗发水、化妆品、美容整形，什么都有，有的号称买东西返利，有的通过微信做所谓的直销生意，这些火爆的微商背后，藏着很多猫腻，出现纠纷后消费者维权艰难。
据12315数据库不完全统计，2016年上半年关于微信购物的投诉共1990件，同比增长153.5%。投诉问题主要为：收到的实物与微信图片不符；消费者通过微信付款后对方不发货；付款后被删除好友，再也无法联系卖家；微信上购买的商品真假难辨，难以退换货等。
国家工商总局12315工作指导处处长张道阳表示：通过朋友圈购物出现交易纠纷，如果有明确的被投诉的经营者，可以依照《工商部门处理消费者投诉办法》规定，向经营者所在地工商部门、消协组织进行投诉。如果是因个人之间的偶然交易而产生纠纷，可以按照一般民事纠纷的解决途径维权。现实中比较突出的问题是一些消费者不能提供经营者的真实信息，找不到经营者，导致消费纠纷难以解决。
业内提醒消费者：通过微商购物后，要保留好聊天记录、对方宣传的图片、文字等，一定要索要发票；购物之前，先让对方提供工商营业执照，可以根据对方提供的信息，到当地工商部门的官网查询，之后再决定是否和对方交易；如果对方没有实体店，也没有工商营业执照，就要小心了，一旦出现纠纷，则维权困难；对于那些号称购物返利、投资赚大钱、拉人头给提成的微商，不但不要相信，还要积极向微信平台、工商、公安等部门举报。
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