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曝乐视爱奇艺多家视频网站一分钱会员陷阱

2016-08-02 11:37    发布者:叶梓    回复:0    浏览:333
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曝乐视爱奇艺多家视频网站一分钱会员陷阱

ChongMingS.COM崇明网讯 看电影不买票,只需1分钱,就可以在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧?不过你可能不知道,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。近日,央视曝光了“一分钱”会员陷阱,大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均上榜。

林小姐最近在网上追一部热播剧,她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动,就花了1分钱,加入了会员。

7天体验期过后,小林以为已经自动取消会员资格,没想到半个月后手机上收到了一条银行短信,通知她的银行卡被扣了18元钱。过了几天,小林无意中点击了那家视频网站的某个视频,这次她终于找到了银行扣费的原因:视频网站自动给续了一个月的会员。

毫不知情下被扣了钱,小林这才注意到:原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上,还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。

页面下方有一行很浅的字体提示,如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外,其他页面均无提示如何取消。

不明显的提示、自动续费,导致众多消费者被无端扣费,遇到这样的情况,消费者该如何维权?视频网站应该承担什么样的责任?消费者又该如何规避风险呢?

律师表示:经营者在一些不显著的位置,或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利,来约束消费者的利益。这样的情况下,从法律规定来说,它是无效条款。从这个案例来看,经营者没有提示消费者,或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大,经营者都应该退还,这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同,退还多扣除的款项。

业内提醒消费者,如果遇到了这样的情况,可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。对于消费者个体来说,确实金额比较小,有的消费者就放弃维权。对于整个消费群体来说,其实损失是很大的。建议消费者都到消费者协会进行投诉,消费者协会可以针对经营者提出公益诉讼来维护整个消费群体的公众利益。消费者这样也可以降低自己的维权成本。

专家还给出三点消费提示,教消费者如何有效规避风险:第一,决定购买某一项服务的时候,一定要看清它的服务条款是否有其他可能会损害消费者利益的条款设置;第二,整个网络消费中,大多数经营者都是通过绑定银行卡或者通过绑定其它网络支付的方式来扣除款项。建议消费者在接受网络服务的时候,尽量不要绑定大额的银行卡,以免被不法分子盗取;第三,尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。
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