ChongMingS.COM崇明网讯 西式快餐的转型升级还在继续。记者从麦当劳了解到，全国已经有超1000家餐厅完成了“未来2.0”升级，整合数字化、个性化和人性化的软硬件，全面提升顾客用餐体验。
记者了解到，“未来2.0”包含了自助点餐，移动支付，以及全新推出的送餐到桌等元素。麦当劳上海市场总经理罗伟告诉记者，在竞争激烈的当下，2.0升级是以消费者为中心，结合科技和人员，提供新的服务和体验。
据悉，此次新增加的送餐到桌服务也正是考虑到提供新服务而推出的。消费者可以通过自助点餐或柜台点餐选择送餐到桌，麦当劳品牌大使大约只需90秒就能送餐到桌。“考虑到有很多消费者是家庭式的，有这样的需求，我们就推出这样个性化的服务。当然这也意味着我们会招募更多的员工，付出更多的成本，不过这都是值得的。”罗伟说，麦当劳每年门店都在稳步扩张，人员团队的增加也在情理之中。
数据显示，当前麦当劳餐厅使用自助点餐的比例约占20%。在罗伟看来，这个数字今后还将有大幅提高的空间。“年内，申城超过9成的门店都会完成新一轮的升级。”
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